[好人好事“一箩筐”长假满是正能量]比奶茶更“暖”的是我们就在您身边

“国庆黄金周”期间,出门游玩的朋友络绎不绝,对于选择轨道交通出行的乘客来说,这个假期想必是记忆深刻的,因为这里有一群时刻on call的“急先锋”,帮助乘客化险为夷。传递着温暖与感动......

 

10月1日中午时分,一位男乘客在南站候车时忽然瘫倒在地,值班站长陆嗣臻闻讯后与民警共赴现场。只见乘客面色苍白、虚弱无力,他自称不久前做过心脏搭桥手术,几小时前刚喝过酒,现在感觉胸闷透不过气。

 

见情况紧急,陆站长协助乘客拨打急救电话,并轻声在耳畔交流尽力使他保持清醒,直至120抵达现场。急救人员为乘客做了专业细致检查,确认已无大碍,并叮嘱他患病期间切勿饮酒抽烟。经过休息调整,乘客身体状态得到恢复,临别时对车站工作人员的救助致以万分感谢。

10月1日下午四点半左右,打浦桥车控室接到客服中心服务员电话,一乘客由于心脏不舒服,在车站内感到胸闷心慌。值班站长李佳音接到通知后,立即携带医药箱赶至现场后发现该乘客已经瘫坐在地上,全身冒冷汗衣服都湿了。李佳音马上拿出风油精涂抹在乘客额头、太阳穴等部位,同时,正好周围有其他乘客携带着保心丸,并主动提供了帮助。李佳音担心地下车站空气不流通,而心脏病患者又不宜移动位置,于是从客服中心拿了一把椅子,搀扶乘客坐下,并在一旁给乘客扇风,保持空气的流通。稍作休息后,乘客缓和了许多,面色也逐渐恢复了正常,他和家属向车站再三表示感谢。

 

‍正逢国庆中秋双节同庆,8号线曲阳路站工作人员以饱满的热情服务在一线岗位,突然对讲机里传来求助:“有位乘客在卫生间站不起来了,需要帮忙!”

 

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闻讯值班站长董皓立刻带着站务员王继勇、值班员詹尧俊赶至站台卫生间。原来乘客刘老先生年事已高,因如厕时间较长导致双腿无力站立,而刘老先生的女儿无法用一己之力搀扶起他。工作人员二话不说推来爱心轮椅,主动上前搀扶起老人并帮忙清理周身,看刘老有所顾忌,站务员王继勇说:“老人家,我们不怕脏!”两名小伙子的出现,犹如雪中送炭般感动了一旁的刘女士。

 

车站工作人员一路护送老人上车后才安心离开,像这样帮助乘客的小事在地铁车站经常发生,地铁人用自己的实际行动默默为乘客提供优质服务。

10月2日上午,一位热心乘客找到上海火车站的工作人员,向他递上了一个背包。

 

乘客

我坐3号线看到一个拿了很多行李的女的到站时带着小孩匆匆下了车,把一个背包落在座位上。当时来不及叫住她,现在只好给你们了。

谢谢您,接下来的事放心交给我们处理吧!

 

工作人员

值班站长程淳接过背包,与驻站民警共同清点,里面有一台崭新的笔记本电脑,学生证以及诸多书本、复习资料。然而,未能找到任何与失主有关的联系方式。望着眼前的失物,程站长灵机一动:“笔记本电脑中会不会有关键信息呢? ” 幸运的是,电脑未设置密码,进入界面后逐个点击文件夹,经过30多分钟的耐心搜索,终于在海量的图表中发现了一张学籍表,学生家长的联系方式赫然眼前!

 

“找到了!终于找到了!”电话另一头,失主传来喜极而泣的声音。当他们匆匆来到车站看到完好无损的背包,女乘客激动的表示:“电脑资料中有很多是女儿辛苦整理的复习笔记,真怕找不到会耽误孩子的学习。幸亏碰到这么多好心人,虽然经历了一场有惊无险,但让我获得了太多感动!”

 

10月4日上午,一名女乘客蹲在9号线徐家汇站台,与其同行的小伙伴一脸焦急。正在站台巡视的站务员顾嘉俊发现了异常情况,只见这名乘客面色苍白,虚弱无力。经过询问了解到该乘客因空腹太久而感到身体不适。于是顾嘉俊立刻将情况汇报给车控室,值班站长章琦接到通知后赶赴现场。同时为乘客递上了巧克力和矿泉水。经过休息调整,乘客的身体状态得到了恢复,临别时对车站工作人员的帮助致以万分感谢。


日行一善,善暖人间。

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