居家生活中,空巢老人如何提升养老质量,遇到紧急情况可通过何种途径求助?近期,家住白云区同和街大陂社区的83岁老人袁爷爷圆梦微心愿,成功申请在家中安装平安通和家庭建床等应急救助装置,以及洗手间扶手。
多方协助,危急时刻化险情
“他老伴已去世很多年,独女在花都区工作,回家探望的时间不多。”邹爷爷今年81岁,与袁爷爷相识已数十年,是感情深厚的工友、邻居。邹爷爷说,“他脚底受伤打电话给我时,我非常担心,立马跑过来。”
据悉,今年5月28日早上,袁爷爷在家中洗漱时,洗脸盆旁的玻璃瓶装花露水掉落在地上,玻璃片划破脚底。“那时候我以为是皮外伤,没太在意。用了很多止血贴、毛巾压住伤口,还是止不住血。”袁爷爷说:看着伤口血流不止,我就打电话向老邹求助,他一边跑过来一边帮我联系救护车。
袁爷爷在医院治疗脚伤。陈金花供图
“我来到他家的时候,一进门就看见满地血,很多碎玻璃,非常心疼他。”邹爷爷回忆说,事发时是早上八点多,预约的的士被堵在了半路上,迟迟不到,令他非常着急。
最后在物业、保安和热心群众的协助下,把袁爷爷送到了医院治理。没想到,袁爷爷在住院三天后,强烈要求出院回家,不愿继续在医院治疗脚伤。
6月4日,邹爷爷便将袁爷爷的一封请求信发到社区群寻求帮助:希望有关部门协助安装急救安全铃,以及必要的扶手等。邹爷爷还请求“能否派志愿者协助护理受伤的袁爷爷。”
邹爷爷在社区群转发请求信。陈金花供图
同和街“羊城家政”基层服务站负责人陈金花介绍,袁爷爷出院居家休养期间,邹爷爷家人及热心群众还主动帮其提供力所能及的帮助。
悉心服务,陪医陪护暖人心
6月4日当天,同和街“羊城家政”基层服务站与邹爷爷取得联系,了解具体情况后,立即介入,研讨后决定:安排专人专项服务,后续陪同就医,解决其就医陪护问题;加强免费上门生活照料服务,代购所需生活用品,并安排同和居家养老中心专员提供家庭收纳、卫生清洁服务。同时,协调推进平安通和家庭建床等紧急呼叫装置安装。
同和街“羊城家政”介入,提供各种服务。陈金花供图
当时雨水天气较多,加之当事人随意走动,导致脚底绷带吸附雨水,脚伤加重。同和街“羊城家政”基层服务站工作人员陪袁爷爷到医院检查发现,伤口已感染发炎,随即安排住院治疗。近半个月后出院。袁爷爷脚伤居家休养期间,工作人员帮助其代购生活物资,安排专人搞卫生,在洗手间加装安全扶手。
厨房保洁前后对比图。陈金花供图
“伤口被雨水感染后,工作人员不仅送我到医院清理伤口,还忙前忙后,替我挂号、垫付医药费。”袁爷爷点赞道。
圆梦微心愿,“羊城家政”助养老
6月29日,经与当事人户口所在地协调,同和街“羊城家政”基层服务站成功为老人申请到了免费的家庭建床及防滑拐杖,不久后又安装了平安通,并教老人如何使用。
袁爷爷练习使用平安通。信息时报记者 何家贵 摄
“户籍内或广州市户籍的80岁以上老人可申请免费安装平安通、家庭建床。家庭建床除了可以帮其改善居家环境外,还可让老人享受到在养老院才能体验的服务。”陈金花介绍,如果老人自费办理这两项服务,除了要交付三千多元的安装费用外,每月还要交一千一百多元的服务费。
袁爷爷家中新安装的应急装置。信息时报记者 何家贵 摄
陈金花还说,同和街“羊城家政”基层服务站在6月、7月期间,为当事人提供的免费服务为每月13小时,超每月免费服务8小时的要求,免费服务将提供至10月30日。陈金花表示,后续将不定期上门探访,继续为老人提供服务,提升老人社区养老质量。
“羊城家政”基层服务站工作人员上门了解生活需求。信息时报记者 何家贵 摄
目前,袁爷爷脚伤基本痊愈,能够外出购物、散步。袁爷爷还手写表扬信,感谢同和街“羊城家政”基层服务站、同和居家养老中心等对他的帮助。